ხელოვნურმა ინტელექტმა შეიძლება გავლენა მოახდინოს მუშაკებზე, განსაკუთრებით მომსახურების ინდუსტრიაში. მიუხედავად ბოლოდროინდელი შიშისა, AI არ ზღუდავს შესაძლებლობებს და არ ანაცვლებს მომსახურე პერსონალს.
თებერვლის ვირუსული TikTok-ის ვიდეოების სერიამ აჩვენა ხელოვნური ინტელექტის ნაკლოვანებები მომხმარებელთან მიმართებაში. ერთ ვიდეოში TikTok-ის მომხმარებელმა ჩაწერა, თუ როგორ ეშლებოდა მაკდონალდსის ხელოვნურ ინტელექტს შეკვეთა. ვანილის ნაყინის ნაცვლად, ხელოვნურმა ინტელექტმა შეუკვეთა კარამელის შანდა. ყოველ ჯერზე, როდესაც იგი ცდილობდა შეკვეთის გამოსწორებას, ხელოვნური ინტელექტი კიდევ უფრო აფუჭებდა მას. საბოლოოდ, ის იმდენად იმედგაცრუებული იყო, რომ ნაყინის გარეშე წავიდა. TikTok-ის რამდენიმე სხვა მომხმარებელმა დააფიქსირა უკმაყოფილება მაკდონალდსის ხელოვნური ინტელექტის პროგრამული შეკვეთასთან დაკავშირებით.
სწრაფი კვების სექტორის გარეთ მყოფ კომპანიებს ასევე უჭირთ ხელოვნური ინტელექტის გამოყენება თავიანთი ოპერაციების სრულად შესასრულებლად. მიუხედავად იმისა, რომ ChatGPT-ის წერის შესაძლებლობებმა მიიპყრო მედიის მნიშვნელოვანი ყურადღება, კოლეჯის ესეებისა და უორტონის გამოცდების ჩაბარების გამო, როგორც ჩანს, მას აქვს საბედისწერო ხარვეზი: ის რეგულარულად აყალიბებს ფაქტებს.
CNET-ის მთავარმა რედაქტორმა გამოაქვეყნა განცხადება, რომელშიც განმარტა კომპანიის გადაწყვეტილება. დაწერა 70-ზე მეტი სტატია ხელოვნური ინტელექტით და თქვა, რომ მათ სურდათ დაენახათ, შეეძლო თუ არა ხელოვნურ ინტელექტს მწერლების დახმარება, რაც მათ საშუალებას მისცემდა მეტი ფოკუსირება მოეხდინათ ანალიზზე და უფრო მეტად- შინაარსის ხარისხზე.
ამ მაგალითებიდან ირკვევა, რომ ხელოვნური ინტელექტი ახლა არ ჩაანაცვლებს მუშაკებს და გამომგონებლები ფიქრობენ თუ რა დონეს მიაღევს საბოლოოდ ხელოვნური ინტელექტი. გამომდინარე იქიდან, რომ ტექნოლოგიები მუდმივად უმჯობესდება, ხელოვნური ინტელექტი გაცილებით მეტ შესაძლებლობებს გამოიმუშავებს დროთა განმავლობაში.
Harvard Business Review-ის თანახმად, ხელოვნური ინტელექტის ტექნოლოგიის გაჩენა უზარმაზარ შესაძლებლობას უქმნის დაწყებითი დონის მუშაკებს, რომლებსაც შეუძლიათ მიიღონ 97 მილიონი ახალი შესაძლებლობა. ვინაიდან ამ თანამდებობებიდან ბევრი უფრო რთული იქნება, ამასთან, დამაკმაყოფილებელი გახდება მუშაკებისთვის და მეტად მომგებიანი, რადგან ახალმოსულებს არ მოუწევთ კონკურენცია ზემდგომ პირებთან. Harvard Business Review-ის თანახმად, ხელოვნური ინტელექტი მათ მაღლა ასწევს, და არ ემსახურება ჩანაცვლებას.
ხელოვნური ინტელექტი თქვენს საქმეს ვერ შეასრულებს – ეს არ არის საკმარისად დახვეწილი ამისთვის. და მიუხედავად იმისა, რომ ინოვატორები აუმჯობესებენ ამ ტექნოლოგიებს, სამუშაო ბაზარი აგრძელებს მხოლოდ საწყისი დონის მუშაკების ჩანაცვლებას, რაც ახალ შესაძლებლობებს გააჩენს ჰორიზონტზე.
